Layanan BPJS Kesehatan Kini Makin Mudah, Makin Canggih
LOMBOKita – BPJS Kesehatan terus berupaya menghadirkan layanan digital yang dapat diakses oleh berbagai lapisan masyarakat dan mampu mengakomodir berbagai kebutuhan terkait JKN – KIS. Hal tersebut sangat dirasakan oleh Eni Hamdasar. Menurutnya, aplikasi Mobile JKN memudahkan Eni dalam mengakses informasi dan layanan administrasi seputar JKN-KIS tanpa harus pergi ke kantor BPJS Kesehatan.
“Kapan pun dan di mana pun masyarakat bisa mengakses Mobile JKN dengan mudah, karena sebagian besar kebutuhan peserta sekarang bisa terlayani di Mobile JKN. Saat itu saya pergi ke kantor BPJS Kesehatan untuk Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) ke kantor BPJS Kesehatan, akan tetapi saya diarahkan oleh petugas untuk menggantinya melalui aplikasi Mobile JKN. Awalnya saya menolak karena menurut informasi yang saya dapatkan, pelayanan lewat Mobile JKN itu sulit. Akan tetapi setelah diajarkan mengenai tata cara penggunaan aplikasi Mobile JKN, ternyata sangat mudah dan lebih efektif,” ujar Eni, Senin (30/05/2022).
Eni, yang merupakan salah satu perawat di Puskesmas di daerah Selong, akhirnya menyadari bahwa aplikasi Mobile JKN tidak sesulit yang yang dia dan masyarakat bayangkan selama ini. Setelah merasakan manfaatnya, Eni berpandangan bahwa Mobile JKN itu merupakan aplikasi yang mampu menjawab berbagai masalah di masyarakat, terutama yang memiliki akses yang cukup jauh dengan kantor cabang.
“Selama saya bekerja di Puskesmas beberapa kali diinformasikan mengenai penggunaan Mobile JKN akan tetapi saya selalu menganggapnya sulit, padahal belum dicoba. Kenyataannya setelah saya gunakan tenyata sangat mudah untuk di aplikasikan. Walaupun jauh dari Kantor BPJS Kesehatan, peserta jadi tetap bisa mengakses banyak layanan,” ucapnya.
Sebagai perawat yang setiap hari berhubungan langsung dengan pasien, Eni merasa perlu merekomendasikan aplikasi Mobile JKN ini kepada masyarakat yang berkunjung ke Puskesmas, misalnya mengenai bagaimana cara melihat informasi tunggakan, keaktifan kepesertaan, KIS Digital, cek ketersediaan tempat tidur di rumah sakit, skrining kesehatan secara mandiri, perubahan data mengenai kelas perawatan/FKTP, hingga mengambil antrean di fasilitas kesehatan.
