BPJS Keliling, Dekatkan Layanan dengan Masyarakat

LOMBOKita – BPJS Kesehatan terus berupaya menjangkau masyarakat yang jauh dari kantor pelayanan, hal ini bagian dari pelayanan prima yang senantiasa digaungkan.

BPJS Kesehatan keliling adalah salah satu inovasi yang mendekatkan layanan kepada masyarakat. Dengan mengusung konsep layanan “jemput bola” diharapkan masyarakat yang kesulitan mendapat layanan administrasi bisa segera teratasi. Kabupaten Lombok Timur merupakan satu dari dua wilayah kerja untuk BPJS Kesehatan Cabang Selong, yang mempunyai wilayah yang sangat luas sehingga akses ke kantor Cabang cukup jauh.

Pekan ini, layanan BPJS Kesehatan keliling bergerak menuju daerah Selatan Kabupaten Lombok Timur. Kecamatan Pringga Baya menjadi tujuan pertama saat menjangkau masyarakat setempat.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Selong, Catur Wiguna mengungkapkan layanan BPJS Keliling yang dihadirkan selalu mendapatkan respon positif dari seluruh masyarakat. Menurutnya, setiap kali dibuka selalu disambut positif dan antusias oleh masyarakat sekitar.

“Program layanan BPJS Keliling diadakan setiap hari kerja yaitu Senin-Jumat, atau dihari minggu pun kita selalu hadir sesuai undangan ataupun kunjungan langsung. Selain itu jika ada pameran atau kegiatan Sabtu dan Minggu seperti car free day, kami membuka BPJS Keliling juga. Untuk tempat sering kami kunjungi di Puskesmas, rumah sakit, kantor pemerintahan, kantor desa, pameran/event maupun dilingkungan warga. Masyarakat selalu antusias saat ada mobil BPJS keliling terparkir, karena banyak informasi dan layanan yang bisa didapati,” jelas Catur pada kegiatan BPJS Keliling di Desa Pringga Baya Lombok Timur, Jumat (25/10/2023).

Catur menambahkan tak hanya informasi dan pengaduan layanan yang disediakan, peserta dapat melakukan pendaftaran baru, perubahan data atau kelas rawat maupun mengurus administrasi lainnya di BPJS Keliling tersebut.

“Terkadang masih banyak peserta yang tidak sempat ke kantor untuk mengurus keperluannya, layanan yang diberikan di BPJS Keliling ini sudah seperti layanan kantor cabang versi berpindah-pindah. Tak lupa kami selalu edukasi peserta untuk mengunduh Aplikasi Mobile JKN dan kanal layanan Online lainnya agar lebih mendapatkan kemudahan dalam mengurus BPJS Kesehatan,” ujarnya.

Pada kesempatan tersebut, Kepala Lingkungan Desa Pringga Baya, Sufyan mengatakan masyarakat sekitar sangat antusias berdatangan ke lokasi tempat BPJS Keliling. Kegiatan ini diinformasikan oleh ketua RW (Rukun Warga) setempat kepada warga melalui para ketua RT (Rukun Tetangga) , bahwa saat ini ada pelayanan BPJS Keliling.

“Transportasi dan biaya serta berbagai kesibukan menjadi kendala yang kerap masyarakat hadapi saat harus datang ke kantor BPJS Kesehatan Cabang Selong,” ungkap Sufyan

Salah satu masyarakat Desa Suile, Suhar (37) mengungkapkan sangat mengapresiasi kehadiran BPJS Kesehatan Keliling di lingkungannya. Menurutnya, sudah beberapa kali direncanakan akan datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk memastikan status kepesertaannya tetapi selalu tertunda dikarenakan kesibukannya. Kali ini, dirinya sangat bersyukur tidak perlu lagi jauh-jauh ke kantor BPJS Kesehatan dikarenakan BPJS Keliling hadir di Desa yang dekat dengan tempat tinggalnya.

“Kegiatan ini sangat menghemat waktu dan biaya untuk datang ke Kantor BPJS Kesehatan untuk melakukan pengecekan keaktifan kepesertaan dan lain sebagainya. Tadi juga saya mendapatkan informasi terkait berbagai kemudahan layanan tanpa tatap muka yang bisa diakses oleh seluruh masyarakat tanpa harus berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan, melalui Pelayanan Administrasi Whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165 atau BPJS Kesehatan Care Center 165, ini sangat membantu memudahkan Masyarakat dalam mendapatkan akses layanan” ungkapnya.

Suhar sadar pentingnya memiliki jaminan kesehatan meskipun selama ini ia berobat hanya cukup di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) saja sudah sangat bersyukur karena tidak ada mengeluarkan biaya sepeserpun dan sangat mudah, oleh karena itu ia memastikan kembali status kepesertaannya tetap aktif.

Masyarakat lain yang berkunjung ke BPJS Keliling turut senang dengan berbondong-bondong menghampiri kantor Desa, mulai dari yang muda sampai yang lanjut usia dan mengapresiasi dengan adanya kegiatan ini. Kebetulan ini kali pertama mobil BPJS Keliling berkunjung ke Desa Pringgga Baya, alhamdulillah sangat membantu Masyarakat sekitar, ungkap warga lainnya yang ikut antusias kedatangan mobil BPJS Keliling.