Penderita Asma di Lotim: “Sejak Punya JKN, Hidup Saya Lebih Tenang”
LOMBOKita – Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) merupakan program yang menjamin perlindungan kesehatan terhadap pesertanya. Dengan menjadi peserta JKN, akan diperoleh manfaat pelayanan dan perlindungan kesehatan.
Transformasi mutu layanan menjadi salah satu fokus utama BPJS Kesehatan di tahun 2023. Oleh karena itu, upaya untuk meningkatan kualitas dan mutu layanan program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dioptimalkan melalui pendekatan, memberikan pelayanan yang mudah dan memuaskan kepada peserta sehingga seluruh peserta merasakan pengalaman yang ramah, tidak ribet dan tidak diskriminatif baik pelayanan di Kantor BPJS Kesehatan maupun di fasilitas kesehatan.
Manfaat perlindungan tersebut dirasakan pula manfaatnya oleh Pahmiati (35), warga Pringgasela Kabupaten Lombok Timur. Masalah penyakit asma yang dideritanya membuatnya harus sering dilarikan ke rumah sakit.
Pahmiati dan keluarganya merupakan peserta JKN segmen Penerima Bantuan Iuran (PBI) yang didaftarkan oleh Pemerintah Daerah.
“Alhamdulillah sekali saya sudah jadi peserta JKN yang dibayarkan oleh Pemerintah. JKN ini sungguh menolong saya. Entah bagaimana kalau tidak menggunakan JKN, dengan kondisi saya dengan penyakit asma yang sering kambuh membuat saya harus sering bolak balik rumah sakit,” ujar Pahmiati saat diwawancara.
“Program JKN itu membantu orang banyak termasuk saya salah satunya, saya yakin juga masih ada lebih banyak lagi orang di luar sana yang juga merasakan manfaat dari JKN ini. Maklumlah kami bukan golongan ekonomi mampu yang serba bisa untuk berobat setiap saat dengan biaya sendiri. Uluran tangan pemerintah untuk kami telah menolong hidup saya. Saya sangat bersyukur sekali atas semua rejeki ini,” lanjut Pahmiati.
Sejak memiliki JKN, ia merasakan banyak perubahan dalam hidup. Dirinya lebih tenang. Tidak lagi gelisah memikirkan biaya berobat, jika sewaktu-waktu jatuh sakit. Ia tidak ingin merepotkan keluarganya.
“Saya rasakan betul, sejak punya JKN, hidup saya lebih tenang,” ungkap Pahmiati.
Ketenangan itulah yang membuat Pahmiati tetap produktif dan terus bekerja walaupun hanya membatu suami. Menajalani aktivitas dengan sehat, tanpa terganggu dengan pikiran-pikiran lain yang membebani termasuk beban biaya Ketika asmanya kambuh. Jika ada rejeki, ia tabung untuk persiapan masa tua.
Selain itu, Program JKN juga membuatnya sadar betapa pentingnya menjaga kesehatan. Dirinya pun aktif mengikuti Posyandu lansia di kampung.
Selama memakai JKN untuk berobat, ia juga tidak pernah mendapatkan pengalaman buruk. Meskipun sebagai peserta PBPU/BP Pemda, Pahmiati selalu mendapat pelayanan yang memuaskan. Ia menilai, para tenaga kesehatan (nakes) bekerja dengan sepenuh hati.
“Harapan saya dan keluarga Program JKN dari BPJS Kesehatan ini semakin lancar diberi kemudahan dan terus ada selamanya. Semoga semakin bisa membantu masyarakat banyak yang tidak mampu seperti saya. Ya mungkin ada sebagian masyarakat yang takut ataupun ragu dengan JKN, padahal prosedurnya sebetulnya tidak ribet. Tenaga-tenaga kesehatan yang melayani sangat ramah, kalau saya dan pasien yang lain bingung dan tidak paham prosedurnya, diarahkan dengan sabar,” ucapnya.
Berobat menggunakan Kartu JKN juga tidak ribet. Cukup menunjukkan Kartu JKN kepada petugas di pendaftaran pasien. Apalagi sekarang ini, pasien ber-JKN bisa berobat hanya dengan menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) saja. “Makin ke sini, makin praktis,” tambahnya.
Transformasi mutu layanan kepada peserta JKN terus ditingkatkan. BPJS Kesehatan mengembangkan beragam inovasi untuk memberikan kemudahan akses bagi peserta JKN salah satu dengan terus memberikan layanan ke tempat-tempat yang belum bisa tersentuh oleh pelayanan digital melalui kegiatan Mobile Customer Service (MCS).
“Untuk Layanan Digital Peserta JKN silahkan mengakses Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Asisstant JKN (CHIKA) hingga Pelayanan Administrasi melalui Whatsapp (PANDAWA). Selain itu, kami juga memperhatikan kenyamanan dengan menyediakan sarana dan prasarana yang memadai,” tutupnya.
